Tuve la oportunidad de asistir al Latin CIO Summit de Marcus Evans, efectuado el pasado 17 y 18 de Noviembre en la ciudad de Panamá.
Este encuentro, que es el primero que realiza la empresa para latinoamérica, tiene la particularidad que es sólo por invitación y las presentaciones y temas a tratar son compartidos por nuestros propios pares de otros países y compañías. Esta particularidad hizo que el intercambio de información fuera de gran calidad y de un enfoque eminentemente práctico para los que allí asistimos. Se discutieron temas como el rol del CIO en la actualidad; el Internet de las cosas / Internet de Todo; ventajas de la adopción temprana de tecnología, riesgos y controles de TI. Se compartió la experiencia de como una compañía puede provocar la innovación, conceptos acerca de ventajas y desventajas de la nube; así como la forma de trabajar con equipos de personas virtuales.
Ya habrá oportunidad para profundizar en algunos o todos estos temas. Por lo pronto quiero resumir mi experiencia, en algunas frases que quedaron resonando tanto en el salón del evento, como en el área del café, en la que habitualmente surgen las mejores ideas.
Pongo el nombre de quién tomé la frase, y agrego un par de párrafos con alguna reflexión personal acerca de ésta.
Un CIO que no se da cuenta que es un ejecutivo de la compañía, sólo está atrasando a la compañía.
(De la presentación de Antonio Pages)
En los tiempos que corren, el área de TI se ha vuelto fundamental y hasta un pilar en los negocios actuales, tanto que algunas de las compañías participantes han llegado a aseverar que su «core business» ha evolucionado del que originalmente tenían (cualquiera que fuera este) a ser completamente tecnológico. Cuando los CEOs se dan cuenta de esto, entonces de manera natural el CIO se vuelve un aliado estratégico de primera línea. Pero, aunque no se dieran cuenta, debemos ir asumiendo este papel y prepararnos para este salto. Definitivamente ya no somos, ni volveremos a ser, sólo el que «mantiene el site encendido»; IaaS, PaaS y SaaS terminarán haciendo ese trabajo, por lo que debemos dedicarnos a entender plenamente el negocio en el que nos encontramos para hacer un aporte real.
Key User es al que le pregunta toda la gente, no el más importante.
(De la presentación de Néstor Rodríguez)
Cuando toca sugerir o elegir un usuario clave para un proyecto, no es poco usual que se elija «al jefe», ya que está a cargo del área que se ve afectada. Sin embargo, como se planteó en la presentación de «Adopción temprana de tecnología», esta no es la mejor práctica. Lo que se necesita para un proyecto, es aquel que «sabe hacer» ya que la descripción de los procesos se basa en la práctica y no en la teoría, y para esto ubicar a la persona a quienes todos recurren cuando tienen duda es una muy buena opción.
Los tres pilares de TI: Agilidad, Servicio, Información.
(De la presentación de Oscar Valentín)
Estos tres conceptos son los que hacen de TI la base fundamental de cualquier negocio:
Agilidad, ya que con una llegada rápida y a tiempo, se podrá responder de manera adecuada a los mercados cambiantes en los que hoy vivimos, para esto debemos tener claro que nuestros procesos deben ser acordes con la rápida realidad de hoy en la que la movilidad es ya parte de nuestra vida.
El servicio por su parte, no pierde actualidad y sigue siendo uno de los fundamentos principales, ya que la naturaleza de TI es asegurar la disponibilidad de la información relevante y por lo tanto, asegurar su continuidad e integridad.
Y, por supuesto, la información que debe «fluir rápido y bien», para lo cual debemos mantener una buena gobernabilidad de los procesos, sin contraposiciones y dando transparencia al negocio a través de ella.
Estos encuentros son fundamentales en el trabajo de quienes encabezamos áreas de tecnologías; nos permiten compartir experiencias y enriquecernos de la conversación informal y formal con nuestros pares. Esta sinergia que se forma, es justamente la fortaleza principal que encontré en el evento que ahora comento, sobre todo por el punto de inflexión que ahora vivimos, en el que el papel que jugamos está cambiando (o incluso ya cambió) desde un perfil puramente técnico a uno administrativo, e incluso a un rol de negocios propiamente tal.
Sin embargo, hay que hacer de todo.
Es decir, si bien es cierto que cada día más levantamos la vista y nos toca mirar no sólo hacia el horizonte del área, sino que al de toda la organización; no es posible descuidar los elementos que forman la base sobre la cual fundamentamos nuestro servicio, el soporte y la infraestructura.
Claramente, hay mucho más de lo que se puede hablar, muchas más ideas y experiencia que se pudo atesorar; y espero que en la medida que repase las presentaciones y mis notas, se enriquezcan los futuros artículos que voy dejando por acá.
Por lo pronto les dejo con una idea que resonó fuertemente, que el anfitrión del evento repitió en el cierre y es para mí la gran tarea que nos queda en el horizonte:
Las soluciones de TI de ayer son los problemas de hoy, nuestro desafío es que las soluciones que generemos hoy NO SEAN los problemas de mañana.
Más allá de TI 
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